湛江市霞山区人民法院 立案、信访便民措施

一、完善服务设施功能：立案大厅内配备了电子触摸屏、电话机、桌椅、饮水机、纸张、笔、墨、眼镜等便民服务设备，为群众查阅、填写有关诉讼文书等提供便利条件。

    二、完善立案大厅服务功能：立案大厅实行“柜台式”集中服务的模式，从诉讼状递交、证据审查、案件登记、诉讼费预交等各个环节均在立案大厅内依次公开完成，使群众感受到便捷、高效的司法服务。

    三、完善诉讼指导功能：立案大厅内公示常用文书格式，诉讼指南，执行须知等资料的指导，从而方便当事人了解诉讼程序。对文化程度低，诉讼能力弱的当事人，指导他们正确行使诉权。

    四、诉讼风险提示：立案大厅内公示诉讼风险告知书，向立案的群众提示如诉讼请求不当，不按时交纳诉讼费用、举证不能等方面可能导致不利的法律后果，帮助当事人避免常见的诉讼风险，减少不必要的损失。

    五、公开收费项目、标准：立案大厅内公示诉讼收费标准，方便群众了解自己打官司应交纳的诉讼费用。

    六、落实司法救助制度：对经济困难的当事人依法办理减交、缓交、免交诉讼费手续，积极进行司法救助，从诉讼程序保证当事人打得起官司。

    七、建立的弱势群体立案绿色通道。对涉及农民工、妇女儿童、年老病残等弱势群体合法权益的案件，开通绿色通道，实行优先受理、优先立案、优先保全、优先救助，及时转交业务部门办理，确保他们的合法权益得到保护。

    八、信访功能。设置独立的信访接待室接待来访的群众，坚持文明接访，热情服务，做到事事有登记，收件有落实。及时做好矛盾纠纷的化解工作。

    九、咨询查询功能。通过电话、窗口接待等形式为当事人和社会公众提供案件信息、诉讼程序、工作动态等方面的咨询和查询。

    十、调解功能。对双方当事人到场且自愿调解的，立案时安排立案调解，实现案结事了，努力减少当事人的诉讼负担。

    十一、完善与人民调解对接机制：加强与人民的调解工作室沟通衔接，进行诉前调解，减轻当事人诉讼负担，避免审判资源的浪费。

    十二、实行“假日立案”。为了方便日常工作繁忙的当事人利用节假日时间进行来访和起诉，安排人员轮流值班负责接待和办理，更好地保证了群众的来访和诉讼活动。