民生无小事，枝叶总关情——高龄津贴续领认证活动

　　民生是人民幸福之基、社会和谐之本。为切实做好高龄老人津贴续领认证工作，确保惠民政策精准落地，解放社工站始终秉持“民生无小事”的服务理念，聚焦老年人群体在运用智能技术方面遇到的“数字鸿沟”问题，在区民政局、解放街道办事处的指导下，近期组织开展了形式多样、内容丰富的“高龄津贴续领认证”专项服务活动，将“智慧养老”与“温情养老”深度融合，赢得了辖区老年居民的赞誉。

　　一、 精准入户，服务送上门，传递“零距离”关怀

　　针对辖区内部分高龄、独居、行动不便或无法熟练使用智能手机的老人，社工和社区工作人员变“被动受理”为“主动服务”，开展“敲门行动”，提供上门认证服务。工作人员携带智能手机，深入老人家中，耐心细致地帮助其完成信息核对、人脸识别等认证流程。在服务过程中，工作人员还与老人亲切交谈，详细了解他们的身体状况和生活需求，叮嘱他们保重身体，有困难及时向街道、社区反映。此举不仅解决了老人们的实际困难，更将党和政府的关怀与温暖直接送到了老人身边，实现了服务“零距离”。

　　二、 集中讲座，政策送到家，搭建“心连心”桥梁

　　为使高龄津贴政策更加深入人心，确保每一位符合条件的老年人都能及时知晓并享受政策福利，各社区定期举办高龄津贴政策宣讲会。讲座现场，社工和社区干部用通俗易懂的语言，详细解读津贴的发放标准、认证时间、所需材料及操作流程，并就老人们普遍关心的常见问题进行现场解答。通过集中宣讲，有效提升了政策透明度和老人及其家属的知晓率，搭建起政府与群众沟通的“心连心”桥梁。

　　三、 现场教学，智慧助银龄，跨越“数字鸿沟”

　　为帮助有意愿、有能力的老年人逐步适应并融入智慧社会，享受数字化带来的便利，组织开展“手机认证小课堂”活动。社工、社区干部、志愿者“手把手、一对一”地教导老人如何使用智能手机进行津贴认证、查询个人账户信息、使用常用生活APP等。从开机解锁到连接网络，从打开小程序到完成人脸识别，每一个步骤都反复演示、耐心指导，直到老人能够初步掌握。此举不仅教会了老人一项实用技能，更极大地增强了他们融入数字时代的信心和获得感，有效助力老年人跨越“数字鸿沟”。

　　四、 氛围营造，宣传全覆盖，唱响“尊老敬老”主旋律

　　为营造全社会关心、关爱老年人的浓厚氛围，街道及社区充分利用宣传栏、电子显示屏等线上线下平台，广泛宣传高龄津贴政策及认证方式。同时，在小区等场所悬挂“落实高龄津贴政策，续领认证有妙招”等内容的宣传横幅，使“尊老、敬老、爱老、助老”的理念深入人心，进一步提升了此专项活动的覆盖面和影响力。

　　下一步， 解放街道社工站将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断探索和创新为老服务模式，将“智慧”元素与“温情”服务更紧密地结合起来，努力为辖区老年人提供更加便捷、高效、贴心的服务，让他们在信息化、智能化社会发展中有更多获得感、幸福感、安全感，真正实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。