土地纠纷终化解 工农街道获群众赠送锦旗

　　霞山村村民黄先生给霞山区工农街道送来了一面印有“做事实 暖民心 思民生 解民难”字样的锦旗，以此表达对霞山区工农街道察民情、化纠纷、解难题的感激之情。

　　该起纠纷的起因是黄先生认为其正在挖地基准备建房的邻居占用了其住宅用地。工农街道在接到黄先生反映的问题后，由街道党工委书记陈立、党工委副书记、政法委员周国雄等同志组成调查组，主动联系黄先生了解具体情况并到实地勘察，后由街道综治办牵头司法所、派出所、霞山村人民调解委员会成立工作组对该纠纷进行联合调处。

　　在调解期间，工农街道采取“听、劝、调”三步法循序渐进，奏响调解“三部曲”：一是“倾听与研判”，街道根据双方当事人陈述和实地勘察，剖析争议焦点及适用的法律规则，找准调解依据；二是“劝导和共鸣”，街道充分发挥人民调解委员会作用，采用“热案冷处理”法，稳定双方情绪，调整心理预期，以“换位思考”疏通双方心理，以“邻里真情”引发双方共鸣，“以时间换空间”启发双方思考，因势利导进行调解；三是“调解与普法”，街道充分发挥“1+6+N”基层治理模式，联合派出所、司法所、律师、村干部等组织多次调解，梳理争议，厘清责任，“以法为据、以理服人、以情感人”，破解双方心结，通过“法、理、情”相融合的调处方式，以普法化纠纷，最终，经过不懈努力，双方达成共识并现场签订调解协议书。

　　该起土地纠纷的成功化解是工农街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，开展实质性解纷工作的一个缩影。锦旗不仅是赞誉，承载着当事人对工农街道工作的认可，更多的是期许，表达着群众对工农街道工作为民的希冀。

　　接下来，工农街道将继续立足群众“急难愁盼”之事，不断强化工作举措，用心、用情、用力解决群众的烦心事、操心事、揪心事，以实际行动做实事、暖民心、思民生、解民难，真正将实事办到群众心坎上。